引越し見積もりするならアート引越しセンター
アート引越しセンター
アート引越しセンターは、寺田千代乃(女性)社長が、創業以来、引越しを「運送業」としてではなく「サービス業」として発展させてきた会社。引越し業者のパイオニア的存在でそのサービスの質の高さに定評があります。
かつて放送されていたドラえもんのコマーシャルも印象的で知名度も高く、「おまかせパック」をはじめ「業界初」のサービスをどんどん導入し、日本の引越業界を引っ張っている会社の一つです。
アート引越しセンター 会社概要
会社名
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アート引越しセンター |
本社所在地
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大阪府大東市泉町2-14-11 |
設立
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1977年06月 |
代表者
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寺田 千代乃 |
免責番号
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大第1766号 |
アート引越しセンター サービス内容
基本サービスに含まれます オプション | ||
テープ
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ダンボール
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家族最大50枚まで単身10枚まで無料サービス。 | |
梱包資材
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アートオリジナル資材エコ楽シリーズ!無料でご用意いたします。 | |
ハンガー専用ボックス
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家族最大5箱まで無料リース | |
布団袋
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家族最大2袋まで無料サービス | |
引越保険
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※一部対象外のものあり。ご相談ください。 | |
養生
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詳細についてはお問合せください。 | |
エアコンの着脱
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詳細についてはお問合せください。 | |
ピアノの運送
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詳細についてはお問合せください。 |
サービスポイント
〈無料でエコでラクラク〉
荷造りが楽で、地球にもお財布にも優しいオリジナル資材『エコ楽ボックス』無料レンタル中です。荷造りも簡単でゴミも出ない、環境にも優しい引越しを実現しています。
..引越しトクする情報/豆知識引越はサービス業~顧客満足が私たちアート引越センターのサービスの原点。創業当時から、引越サービスのあり方を“CS”=顧客満足(Customer Satisfaction)から発想してきました。
■スマイルカード
まず、ユーザーのご意見・要望を引越し作業の改善に繋げていくために、お客さまからご意見をいただく「スマイルカード」を取り入れています。スタッ フの氏名を記入した「スマイルカード」をお渡しし、引越当日の作業についての感想やご意見をご記入いただきます。「あいさつ」から「作業の迅速さ・丁寧 さ」など、詳細なチェック項目によるユーザーのご意見・ご感想を今後の引越サービスに活かし、さらなるサービスの向上に努めています。「クリーンソック ス」等、今では引越業界のスタンダードとなっているサービスもその活動の中から生み出してきました。
■CSマネージャー制度
また、スタッフには腕にネームカードを付けることを義務付け、スタッフの経験や能力に応じて格付けする「CSマネージャー制度」を採用、引越しのプ ロとしての意識を向上させるとともに、高品質の引越サービスでお客さまにご満足いただけるよう努めております。さらに現在では、お客さまからの満足度が高 く、スタッフからも信頼があるスタッフを「CSゼネラルマネージャー」「CSマネージャー」「CSチーフ」に任命し、マネージャーワッペンを授与していま す。また顧客サービス優良店には、社内認定書を贈り表彰しており、更なる満足度向上に努めています。これからも、アートはワンランク上のサービスをご提供 していきます。
お客様がある一言を言えば、料金が半額になる!
日テレの「人生が変わる1分間の深イイ話」でも紹介された「アート引越センター」での有名なハナシ。利用者がある一言を言うだけで引越し料金が半額になる、というエピソード。
〈対象となる半額サービス〉
荷物を運搬する作業が1日で終わる距離の引越しであれば誰でも利用可能。かつ荷物の梱包から荷解きまで業者が全て行う。
さぁ、アート引越センターで「引越し料金が半額になる一言とは!?」。まずお客様様が「引越し日は、そちらにお任せします」と伝える→引越しする日 をアート引越センターに決めてもらう→半額サービス利用者が引越しの希望日をアートに伝える→するとアートが希望日の前後2日(計5日間)の間で引越日を 決める。たったこれだけで半額に!アート引越センターでは1週間のうちで金・土・日の3日間に依頼が集中して、平日になると、作業員やトラックに空きが出 てしまうという状況でした。このピークと閑散の格差を解消する為に始めたのがこの半額サービス。これにより、アートは引越作業日を分散でき、お客様は半 額、という両者にメリットのある伝説のサービスとなった。